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必威88:物业好服务都体现在这些温暖的故事里

时间: 2022-08-09 03:04:06    | 作者:必威88官网 来源:必威88平台

  物业服务很大程度上决定在社区生活的幸福感,“买房一阵子服务一辈子”是碧桂园物业服务的准则,碧桂园要求每一位物业人对业主就像对父母、兄弟、姐妹、子女一样真诚,尽最大努力让业主生活在社区幸福、满意。因为有了他们的努力,才有了一个个温情的故事。

  刘女士是六盘水的业主,常年在湖北武汉工作,很少回来。家里退休的老人在本地生活。刘女士回来一次时间都很紧张,提前与管家约定好时间,一早看房,看房期间管家都一一解答业主提出的疑问。业主回去后,管家张波还经常保持与业主的联系,实时汇报业主交待的问题。

  刘女士买的家居和定制衣柜等都是管家张波帮忙接收。管家与快递联系后帮忙一起把家居、衣柜等放入室内,并拍照、视频给业主核对物品数量和是否有损坏,这一举动让业主觉得很贴心。

  刘女士觉得管家张波是真的很认真、负责,往后业主家里家具安装都是叫安装师傅直接联系管家张波帮忙开门和照看现场。

  “这让在外地工作的我很省心,很放心。有个好管家,好物业真的很重要。”刘女士说道。

  10月31日中午12:30左右,正在小区巡逻的物管领班赵玉明发现69号楼2单元18楼有浓烟冒出,于是他便急忙通知其它同事,同时向楼上跑去查看究竟。

  与此同时,该户业主申先生向管家张波打来求助电话,称家里厨房因熬制猪油起火,火势有点大。管家立即通知物管人员及工程人员,随即赶往现场查看情况。

  物管领班赵玉明、管家张波及工程经理李琦到达现场后,立即拿起楼道干粉灭火器立刻奔向厨房。

  浓烟中管家张波首先关闭了业主家的总电源,同时开窗通风。物管领班赵玉明、管家张波及工程经理李琦三人联合使用干粉灭火器进行灭火,三分钟后,火势终于被扑灭。

  由于室内起火部位旁边很多为厨房橱柜木板,安全起见,工程经理李琦将木板起开后确认里面不会再起火才放心离开。

  受到了惊吓的业主在工作人员的安抚下,情绪平静下来,连连向物业人员表达感谢,同时也表示没想到日常的疏忽,竟造成火灾,好在有物业人员的及时上门援助,才没酿成大祸,真是业主的贴心管家,贴心物业。

  业主还笑着说说,以后关键时刻还得打电话找物业,处理效率高又快,重要的是我们放心。

  业主莫先生是湖南人,一年在六盘水碧桂园的房子里也就住几个月,莫先生在入住之前,房屋的水电都是委托管家朱茜帮忙开通的。

  不管有什么问题,给管家朱茜反馈后,朱茜都会马上处理,自己处理不了的,积极协调其它同事上门一起处理。

  有一次,莫先生出去玩,但是手机没电了。老家的亲人联系不上他,管家也打不通电话,去业主家里看也没有人在家。朱茜不放心,到处联系莫先生,在社区里到处找。

  朱茜看到莫先生回来后才放心,也及时给老家回复,让他们安心。这不是什么大事情,然而莫先生很感动,觉得管家真的把他当亲人一样对待,虽然不常住在这里,但是基本上算是在六盘水也有了照应。

  往后,莫先生如果要回老家,就会直接把钥匙丢给管家朱茜。“开窗通风,关水关电之类的事情,也交给了自己放心的人。真的要有一个好物业,好管家,业主才放心托付,住着开心,放心,希望以后越来越好。”莫先生告诉记者。

  业主何女士是在外地工作,很少有时间回六盘水。自从收房之后,家里所有的事项,基本都是管家小唐在跟进处理,包括装修的现场盯工,网上购买的家具用品包裹都是管家小唐细心的签收,并拍照发给业主确认。

  业主何女士说,“第一次这么信任一个人,让她随意自由出入我的家”。为表达感谢之意,特意定制一面锦旗赠送给唐管家。

  6月的一天,六盘水碧桂园业主高先生在外工作,家里面只有老母亲和孩子,老人看孙子在家里看电视,就独自下楼丢垃圾,将2岁幼童独自留在家中。

  没想到小孩呼喊奶奶不见回应,满屋寻找未果,就跑着去开门找奶奶,不慎将门反锁。老人回来直接打不开门,听见孩子在家中哇哇大哭,情急之下,跑到物业中心找管家。

  管家赶到现场后,发现房内不断传来孩子的哭闹声,立即联系开锁王,由于当时下着瓢泼大雨,开锁师傅不愿前来开锁。因家中窗户未关,老人担心孩子出事,情急之下,提出想从楼上13楼,通过窗户爬进自己家。

  这时,安保部巡逻岗刘猛龙闻讯赶到现场,了解情况后,便自告奋勇,拿来软梯从13楼爬进业主家。随着一声咔嚓响,门开了,刘猛龙将正在嚎哭的孩子抱了出来。

  为此,高先生特意做了一面锦旗,动情说:“感谢万能的碧桂园物业,感谢军人的奋不顾身,很感动。”

  碧桂园物业每天做着平凡细小的事情,但正是这些看似微不足道的事情却为维护小区的安宁,营造舒适、安全的居住环境,做出了不平凡的贡献。

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